返品/交換について

最終更新日:2012.12.27
返品・交換は商品到着後1週間以内に メール store@capriccio.to もしくは フォーム https://capriccio.to/store/contact/ からご連絡下さい。
ご注文番号、商品の状態(開封/未開封)、ご希望の内容をお伝えください。
事前にご連絡のなく返送された場合は受付できかねます。

配送中の商品破損や発送ミスについては当社で送料とご返金にかかる手数料を負担させていただきます。

お客様ご都合の場合は往復の送料とご返金にかかる手数料をご負担いただきます。

荷物確認はすみやかにお願いいたします

商品が届きましたら荷物内容に不備がないか、すみやかにご確認をお願いします。
「数週間家を空けるから家族に代わりに荷物を受け取ってもらった。帰ってきてあけてみたら中身が壊れていた、1週間は過ぎてるけど交換してほしい」というのが過去にありましたが・・・。
正直、ご対応いたしかねます・・・。ご家族の方に代わりに検品していただくか、開封されたくない、というのであれば転送やお届け指定をご利用いただき必ずご本人様がお受け取りいただくようにお願いいたします。
また、事情のご説明を頂きましたら最大30日はお取置きとして発送をお待ちいたします。

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